Accompagnement poste client
L’argent de vos clients, sécurisé de bout en bout.
Le risque d’impayé n’est pas une fatalité. Avant la signature d’un contrat, pendant la relation commerciale, ou si une créance dérape malgré tout, Support Partners vous accompagne à chaque étape pour sécuriser vos encaissements.
Une approche apaisée, méthodique et professionnelle de votre poste client, sans pression sur vos équipes, sans rupture avec vos clients.
Une approche à chaque étape de la relation commerciale
Anticiper en amont -> surveiller en continu -> agir avec méthode si nécessaire. Trois temps, une même logique : protéger votre trésorerie sans casser la relation client.
Anticiper l'impayé
- sécurisation documentaire des CGV
- conditions de paiement adaptées
- processus commercial sécurisé
Surveiller le risque
- surveillance financière de vos clients
- surveillance de vos fournisseurs
- signaux faibles et alertes
- aide à la décision stratégique
En cas d'impayé
- démarche amiable structurée
- relances cadrées et professionnelles
- coordination avec avocats et huissiers
- accompagnement jusqu’au dénouement
Le poste client chez Support Partners
L’éventail complet des prestations que nous mobilisons selon votre situation.
- Mise en forme et organisation documentaire des CGV
- Conditions de paiement adaptées à votre activité (documentation et structuration)
- Intégration des clauses de sécurisation (réserve de propriété, pénalités, intérêts) prévues par vos conseils
- Sécurisation documentaire des contrats cadres
- Mise en forme des devis et factures
- Organisation du process de facturation
- Intégration des mentions obligatoires dans les documents commerciaux
- Structuration des flux de facturation (acomptes, échéanciers, process)
- Centralisation des éléments contractuels fournis par le client ou ses conseils
- Évaluation du process commercial existant
- Points de vigilance avant signature
- Sensibilisation de vos équipes commerciales
- Outils de qualification client
- Vérification de solvabilité avant engagement
- Surveillance continue des comptes clients
- Détection des signaux faibles
- Alertes en cas de dégradation
- Suivi des historiques de paiement par client
- Identification des clients à suivi renforcé (sur base de critères factuels)
- Organisation des notifications et alertes de paiement
- Sécurisation des achats stratégiques
- Prévention des défaillances fournisseurs
- Anticipation des ruptures d’approvisionnement
- Suivi des engagements et échéances fournisseurs
- Suivi administratif des factures émises et payées
- Mise en place de tableaux de suivi (factures, échéances)
- Suivi des paiements via plateformes et outils de facturation
- Centralisation des données issues des outils de paiement
- Suivi des rejets de paiement et incidents techniques
- Détection des signaux d’alerte administratifs (retards, écarts d’échéances)
- Suivi des comportements de paiement (sur base de données factuelles)
- Cartographie du risque sur votre portefeuille
- Recommandations sur les encours
- Arbitrage des dossiers sensibles
- Mise en place d’un processus de relance structuré
- Relances cadrées (oral, écrit)
- Préparation des modèles de relance
- Suivi des étapes de recouvrement amiable
- Préservation de la relation client
- Suivi documentaire rigoureux
- Constitution des dossiers en cas de litige
- Centralisation des justificatifs et éléments clients
- Intermédiation avec les partenaires
- Structuration documentaire du dossier
- Suivi des procédures
- Transmission des dossiers aux avocats ou conseils si nécessaire
- Accompagnement jusqu’au dénouement
- Tableaux de bord poste client
- Indicateurs de pilotage (DSO, balances âgées)
- Outils et modèles pratiques
- Sensibilisation des équipes internes
Un accompagnement qui protège votre trésorerie ET votre relation client
Un retard de paiement n’est pas forcément un conflit. Un impayé n’est pas forcément la fin d’une relation commerciale.
Notre approche repose sur la méthode, la rigueur documentaire et le respect du dialogue.
On anticipe en amont pour limiter les situations délicates, on agit avec professionnalisme quand elles surviennent, et on coordonne avec les bons partenaires (avocats, huissiers) quand la situation l’exige.
Sans pression sur vos équipes. Sans casser la relation avec vos clients.
Avec, au bout du compte, l’argent qui vous est dû.
L’accompagnement financier : un service simple et sans risque
Chez Support Partners, l’assistance financière n’est pas une fonction froide ou distante. C’est un accompagnement humain avant tout.
Nous prenons le temps d’expliquer les chiffres, de vous aider à les interpréter, et de vous accompagner dans la préparation de vos décisions, qu’il s’agisse d’investir, de structurer ou de développer votre activité.
Parce qu’un dirigeant rassuré est un dirigeant qui décide mieux et une société qui avance.
Notre rôle : structurer, organiser et coordonner vos sujets financiers